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嘴巴巧一点 生意好一点

發布時間:2016-04-24信息來源:連雲港康緣醫藥商業有限公司點擊數:3080

    王丽是康济连锁中心药房的“红”人,来找她买药的顾客很多,喜欢她的同事多,她的人际关系也很好,王丽是怎样编织出自己的良好“网络”的呢?其实,大家都明白,那就是王丽很会说话!

    举一个例子,有一次,一位阿姨来买降压药,拿了药后,王丽便顺便说了句:“阿姨,您的年龄跟我妈差不多,我一看就特别亲切,跟您说哈,平时饮食很重要,要低盐饮食,另外,除了吃降壓藥,還可以泡一些中藥喝,比如絞股藍等等。”阿姨聽著很舒服,也就自然邊聽邊看産品,結果,這位阿姨情不自禁地買了“閨女”推薦的産品了。王麗極爲自然又恰到好處地運用了“說話”的技巧,其實,也是擺對了自己的位置,所以贏得了顧客的好感,這裏面蘊藏著的更是智慧。

    还有有一次,一位熟客进店来买药,交流中,他不断地说,你们这里药就是贵!但是他还是经常来我们这里买,于是王丽就打趣地说了一句:“所以,您是我们的贵客嘛!這位顧客一聽,樂了,心甘情願地掏錢買單.

    药学服务渗透着严肃的命题,或者因本学科相关专业的特性,也使得我们药店人有着一种“高冷”,然而,它又与销售行业 “放低自己,服务他人”的宗旨违背,这也正演变出了导购现场无数的困惑与纠纷,说到底,都是心里不明朗,我们看到王丽的表现,可以明了,其实,药学服务需要我们倾注情感,也需要我们把简单的话说得巧。

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